Hogyan modernizálta a Menzies LLP a digitális identitásukat a méretarányos méretben

A kihívás

A több mint 1000 főt foglalkoztató Menzies LLP-nek szüksége volt egy skálázható, professzionális megoldásra a digitális névjegykártyák kezeléséhez a szervezet. A fenntarthatóság iránti elkötelezettségük már korábban is arra késztette őket, hogy felhagyjanak az egyszer használatos nyomtatott kártyákkal — de a megfelelő digitális megoldás megtalálása az alternatíva nehéznek bizonyult. A korábbi platformok nehezen tudtak olyan márkás sablonokat biztosítani, amelyek nagy léptékben is működtek, nem támogatták a több adminisztrátori felhasználót, és csak nincs egyértelmű eljárás a kártyák hatékony kiadásához és megosztásához. A Menzies-nek olyan megoldásra volt szüksége, amely teljes márkairányítást biztosít a rendszergazdák számára, ugyanakkor elég egyszerű ahhoz, hogy minden alkalmazott zökkenőmentesen bevezethesse.

Miért választotta Menzies a Spreadly-t?

A Spreadly egy digitális névjegykártya-rendszert kínált fel a Menzies LLP-nek, amely a következőket biztosította:

• Intuitív, több rendszergazdát támogató beállítás és kezelés nagy szervezeteken belül
• Teljes mértékben testreszabható, a márka arculatához illeszkedő sablonok pénztárcakártyákhoz és digitális profilokhoz
• Zökkenőmentes automatizálás a HR-platformjukkal (Bob) az új munkavállalók azonnali beillesztése érdekében
• Egy potenciális ügyfelek adatainak rögzítésére és kapcsolattartásra szolgáló funkció, amely lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy áttekintést kapjanak saját kapcsolataikról
• Rugalmas, gyakorlatias támogatás a beállítás során és azt követően is

A megvalósítás

A Spreadly bevezetése a Menziesnél egyszerűen ment. A platform és a vállalat HR-rendszere, a Bob közötti integrációnak köszönhetően az új munkatársak automatikusan előre kitöltött profiladatokkal együtt kerülnek fel — így az adminisztrátor perceken belül átnézheti őket, alkalmazhat rájuk egy márkás sablont, és megoszthatja őket. A próbaidőszak – amelyet a Spreadly képviselőjével, Alessio-val szoros együttműködésben bonyolítottak le – lehetővé tette a csapat számára, hogy a platformot pontosan úgy tesztelje, ahogyan a gyakorlatban is használnám, teljes bizalmat keltve az élesítés előtt. Az első naptól kezdve a kártyakészítési folyamat gyorsabb, átláthatóbb és következetesebb volt, mint bármi, amit korábban használtak.

Az eredmények

A Menzies LLP teljesen felhagyott az egyszer használatos nyomtatott névjegykártyákkal. Az alkalmazottak mostantól azonnal megosztják egymással a professzionális digitális névjegykártyáikat, pénztárcába illő kártyákkal és profilokkal, amelyek tükrözik a cég márkáját, és széles körű testreszabási lehetőségeket kínálnak. Az adminisztrátorok teljes ellenőrzést gyakorolnak a sablonok és a márkaarculat felett, míg a munkatársak önállóan bejelentkezhetnek, hogy megtekintsék potenciális ügyfeleiket és frissítsék az adataikat megengedett mezők — a márkacsapat adminisztratív terheinek csökkentése az egységesség feláldozása nélkül. A Bobon keresztül végzett bármilyen profilmódosítás automatikusan megjelenik, így a kapcsolattartási adatok mindenhol pontosak maradnak.

A hatás

A Spreadly gyökeresen megváltoztatta, ahogyan a Menzies LLP nagy léptékben kezeli a szakmai hálózatépítést. Már önmagában a HR-automatizálás is jelentősen csökkentette az új munkatársak beillesztéséhez szükséges idő és erőfeszítés a digitális kártyák használatával. A „Lead Form” és a „Connect” funkciók valódi hozzáadott értéket jelentenek a munkavállalók számára, lehetővé téve az azonnali e-mailes kapcsolatfelvételt, és áttekintést biztosítva az egyéneknek a saját hálózati tevékenységükről. Egy olyan platformmal párosítva, amely egyszerűen jól áttekinthető, és egy olyan ügyfélszolgálati csapattal, amely gyorsan és érthetően reagál — a Menzies most már rendelkezik egy szakmai, hatékony és fenntartható megoldás, amelyet a munkatársaik őszintén élveznek.

Használt főbb funkciók:

• Márkás sablonkezelés több mint 1000 felhasználó számára
• HR-platform automatizálása (Bob-integráció)
• Kártyák és digitális profilok
• Vezetőadat-gyűjtés és kapcsolatteremtés funkció
• Több adminisztrátor kezelése

A Spreadly-t szervezetünk egészében könnyű volt beállítani és kezelni. Korábban más platformokat is kipróbáltunk, de azokkal nehézségekbe ütköztünk a tagok számára nyújtott használhatóság, olyan márkás sablonok készítése, amelyek nekünk megfelelnek, több rendszergazda kezelése, valamint egy világos eljárás kialakítása az új digitális kártyák kiadására. Ez a platform – amelynek működése teljesen logikus – jelentősen leegyszerűsítette a kártyakészítési folyamatot.

Lily Haddrell, márka- és tervezési vezető

Összefoglalás

A Menzies LLP egy széttagolt, fenntarthatatlan folyamatot egy egyszerűsített digitális megoldással váltott fel. A Spreadly segítségével a következőket érték el: teljes körű márkairányítás nagy léptékben, automatizált felvételi folyamat a HR-rendszerrel való integráción keresztül, a nyomtatott kártyák teljes eltörlése, és több mint 1000 alkalmazott számára biztosított egy professzionális, könnyen kezelhető hálózati eszközt.