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La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online ("piattaforma ODR") al link https://ec.europa.eu/odr.
Se il cliente è un consumatore residente nell'Unione Europea, è possibile utilizzare questa piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di acquisto online.
Siamo obbligati a informarti dell'esistenza di questa piattaforma ODR
Ci sforziamo di risolvere tutte le controversie che sorgono, i contratti con i nostri clienti, in modo amichevole attraverso il nostro servizio clienti. Inoltre, non siamo obbligati a partecipare a nessuna procedura di risoluzione delle controversie del Consumer Arbitration Board, e in linea di principio non siamo disposti a farlo.