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A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha ("plataforma RLL") na ligação https://ec.europa.eu/odr.
Se o cliente for um consumidor residente na União Europeia, é possível utilizar esta plataforma para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de compra em linha.
Somos obrigados a informar-te da existência desta plataforma RLL
Esforçamo-nos por resolver todos os desacordos que surjam, contratos com os nossos clientes, de forma amigável através do nosso serviço de apoio ao cliente. Além disso, não somos obrigados a participar em qualquer procedimento de resolução de litígios da Comissão de Arbitragem de Consumo e, em princípio, não estamos dispostos a fazê-lo.